Tiempo de procesamiento:

• Los pedidos se procesan normalmente entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Sin embargo, espere hasta 5 días hábiles durante temporadas altas o grandes volúmenes de pedidos.

Tiempos de envío:

• Nos asociamos con proveedores de confianza de todo el mundo para ofrecerle productos de la mejor calidad a precios competitivos. Debido a esto, los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y el origen del producto. En promedio, los pedidos suelen llegar dentro de los 7 a 20 días hábiles a partir de la fecha de envío. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden ser más largos para los pedidos internacionales.

Método de envío:

• Los pedidos se envían mediante métodos de envío estándar a menos que se indique lo contrario. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

Seguimiento de pedidos:

• Una vez que se haya procesado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Espere hasta 48 horas para que los detalles de seguimiento se actualicen en el sistema de la empresa de transporte.

Aduanas e Impuestos de Importación:

• Los clientes son responsables de los impuestos aduaneros o de importación que puedan aplicarse a su pedido. No nos hacemos responsables de demoras o cargos adicionales incurridos debido a los procesos aduaneros.

Restricciones de envío:

• Actualmente realizamos envíos a determinados países de todo el mundo. Si su país no aparece en la lista durante el proceso de pago, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Cambios y cancelaciones de pedidos:

• Una vez que se haya procesado un pedido, es posible que no se puedan realizar cambios ni cancelaciones. Revise su pedido detenidamente antes de completar la compra. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Paquetes perdidos o dañados:

• En el caso poco probable de que su paquete se pierda o se dañe durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con nuestros socios de envío para resolver el problema y garantizar que reciba un resultado satisfactorio.

Contáctenos:

• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@eagle-generation.com o mediante nuestra página de contacto.